Запрос на обслуживание лазерных станков

Отправить заявку
Доставка
Диагностика
Ремонт
Отправка оборудования к заказчику

Оформить заявку

Перед отправкой оборудования/прибытием сервисного инженера необходимо провести ряд подготовительных мер:

Очистить установку от грязи и пыли.
- Поступление в службу сервиса грязного оборудования приводит к необходимости его очистки и увеличивает стоимость обслуживания.
Слить воду из бака системы охлаждения
- Игнорирование данного пункта может привести к поломке оборудования в процессе транспортировки.
Транспортировка
- Поступление в службу сервиса грязного оборудования приводит к необходимости его очистки и увеличивает стоимость обслуживания.
- Согласовывать отправку оборудования необходимо со службой сервиса минимум за 24 часа до его прибытия в сервисную службу.
- Во избежание задержки погрузочно-разгрузочных работ предупредить сотрудников сервисной службы за 1 час до прибытия водителя/транспортной компании.
- При отправке оборудования массой свыше 80 кг необходимо заказывать транспортное средство оснащённое гидробортом. В противном случае погрузочно-разгрузочные работы будут включены в стоимость обслуживания. При отсутствии транспорта с гидробортом приезд необходимо согласовать за 24 часа до прибытия.
- Транспортная тара должна обеспечивать сохранность оборудования при транспортировке.
- Подготовить и передать водителю накладную по форме М-15.

Вопрос/Ответ

Можно ли заказать дополнительное обучение персонала для работы на оборудовании?

Да. Для этого необходимо заполнить онлайн заявку на сайте.
С кем связаться по поводу оформления бухгалтерских документов?

Для этой цели используйте телефон отдела продаж (495) 984-24-94 (доб.1)
Какой срок гарантии на выполненные работы?

Гарантия на выполненные работы составляет 3 месяца.
Где найти серийный номер оборудования?

Серийный номер находится на наклейке на задней части оборудования.
Какие узлы и части необходимо отправлять вместе со станком?

Зависит от обговоренной со службой сервиса комплектации.
Сколько времени занимает ремонт/сервисное обслуживание?

От одного рабочего дня. Точное время зависит от конкретной ситуации.